EasyJet er et af Europas største flyselskaber, og det er derfor logisk, at det især i sommersæsonen kan undgå flyforsinkelser eller -aflysninger. I sådanne tilfælde er rejsende beskyttet af EU-forordning 261, som garanterer passagerrettigheder, herunder mulig kompensation på op til 600 euro pr. person.
Kompensationen gælder for alle easyJets flyvninger.
Forsinket flyvning med easyJet
For forsinkede flyvninger begynder passagerrettighederne at gælde for forsinkelser på mere end 2 timer. I dette tilfælde har du ret til forfriskninger. Afhængigt af lufthavnen vil flyselskabet give dig en kontant voucher til at købe mad eller en voucher til en bestemt restaurant, hvor du kan købe en sandwich og vand.
Ved forsinkelser på mere end en time natten over har du også ret til et hotel med måltider og afhentning i lufthavnen. Sådanne forsinkelser sker dog ikke så tit med easyJet.
Hvis du ankommer til din destination med en forsinkelse på 3 timer eller mere, kan du også kræve økonomisk kompensation. Vær dog opmærksom på, at flyselskabet skal holdes ansvarligt for forsinkelsen. Dette omfatter ikke ekstraordinære omstændigheder som f.eks. strejke blandt flyveledere, strejke blandt lufthavnspersonale eller vejret.
| Afstand | Forsinkelser | Kompensation |
|---|---|---|
| op til 1 500 km | 3h+ | 250 eur |
| 1 500 til 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| over 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| over 3 500 km | 4h+ | 600 euro |
Du kan kræve kompensation direkte fra easyjet.com/claim/eu261 eller fra specialiserede bureauer, som vil tage omkring en fjerdedel af kompensationsbeløbet. Det skyldes, at flyselskaberne ofte ikke reagerer på dit krav eller kommer med undskyldninger og tilbyder reduceret kompensation.
Aflyst flyvning med easyJet
EasyJet aflyser ikke flyafgange særlig ofte, og hvis det sker, er det før 14-dages-grænsen, hvor du ikke er dækket af EU 261-passagerrettigheder. I dette tilfælde har du ret til refusion eller gratis ombooking til et andet fly.
Men hvis dit fly bliver aflyst 13 dage eller mindre før afgang, har du også ret til en økonomisk kompensation på op til 600 euro afhængigt af de afstande, der er vist i tabellen ovenfor.