Er dit Austrian Airlines-fly blevet aflyst eller forsinket med 2 timer eller mere? Så har du ret til kompensation på op til 600 euro pr. person.
Du kan kræve kompensation direkte fra flyselskabet eller enkelt og gratis fra specialiserede bureauer.
Kompensation i henhold til EF-forordning 261 gælder for alle flyvninger, der varetages af Austrian Airlines.
Forsinket flyvning med Austrian Airlines
Hvis der opstår en forsinkelse på 2 timer eller mere ved afgangsgaten, skal Austrian Airlines give dig en gratis forfriskning i forhold til forsinkelsens længde.
Hvis forsinkelsen i ankomstlufthavnen er på 3 timer eller mere, har du også ret til en økonomisk kompensation på 250 euro til 600 euro afhængigt af afstanden mellem de to lufthavne.
Du har kun ret til økonomisk kompensation, hvis Austrian Airlines er skyld i forsinkelsen. Du kan læse mere om dette i artiklen Kompensation for flyforsinkelser.
| Afstand | Forsinkelse | Kompensation |
|---|---|---|
| op til 1.500 km | 3h+ | 250 eur - ansøg online |
| 1 500 til 3 500 km | 3h+ | 400 eur - ansøg online |
| over 3.500 km | 3h+ | 300 eur - ansøg online |
| over 3.500 km | 4h+ | 600 eur - ansøg online |
Aflyst flyvning med Austrian Airlines
Hvis Austrian Airlines aflyser dit fly mere end 14 dage før afgang, har du ret til en gratis ændring af datoen eller en refundering af den oprindelige billetpris.
Men hvis dit fly aflyses mindre end 14 dage før afgang, har du også automatisk ret til økonomisk kompensation på op til 600 euro.
Igen er kompensationen kun berettiget, hvis flyselskabet aflyser flyet og ikke på grund af uforudsete omstændigheder.
Hvor kan man søge om kompensation?
Austrian Airlines har en særlig kontaktside til refundering og kompensation på austrian.com/at/en/contact-form-refund.
Selskabet er kendt for sin fair tilgang til kunderne og problemfri udbetaling af kompensation. Hvis du stadig mener, at du er berettiget til kompensation, og flyselskabet har afvist dit krav, kan du kontakte et specialiseret inddrivelsesbureau.