CSA har en telefonisk hjælpelinje på +420 239 007 007, hvor du kan løse akutte problemer, ombooke billetter osv. Hjælpelinjen er åben 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, og den er tilgængelig på tjekkisk og engelsk.

Hvis du vil anmode om kompensation for et forsinket eller aflyst fly, skal du udfylde kontaktformularen på CSA's hjemmeside.